Мива работает руководителем отдела на предприятии по производству продуктов питания. Однако на него была возложена ответственность за инцидент, когда в продукцию компании были добавлены насекомые, и его понизили в должности до местного филиала. Ее новая работа — специальный специалист по работе с жалобами, который лично посещает клиентов, чтобы извиниться за их жалобы.